İşiniz İçin Whatsapp Kullanımının Riskleri Neler?
İşiniz İçin Whatsapp Kullanımının Riskleri Neler?
WhatsApp uygulamasının yasal haklarının sadece kişisel kullanım için olduğunu biliyor musunuz? İş mesajlaşma platformu olan Guild’in yeni araştırmasına göre, WhatsApp’ın yasal hizmet şartlarına karşı olmasına rağmen, İngiltere’de çalışanların % 41’i platformu iş amaçlı kullanıyor. Bu rakam 45 yaşın altındaki kişiler için ise %53’e çıkıyor.
- WhatsApp, KVKK Uyumunu Sağlayamamaktadır
WhatsApp’ın kendi yasal şartlarını ihlal etmenin yanı sıra, WhatsApp’ın özellikleri GDPR gibi Avrupa gizlilik mevzuatına uymayabilir. Kaliforniya’da WhatsApp kullanımının CCPA ile uyumlu olup olmadığı hakkındaki tartışmalar hala devam etmektedir.
Guild CEO’su ve Kurucusu Ashley Friedlein ise konu hakkında şunları söyledi: “WhatsApp kullanıcılarının, platformun ticari kullanım için olmadığının farkında olma olasılığı düşüktür. Ancak, işletmeler cehaletin arkasına saklanamaz ve durumu göz ardı edemezler. İşletmeler çalışanlarını, gerekli düzeyde kontrol ve mevzuata uygunluk sağlayan profesyonel kullanım için tasarlanmış platformları kullanmanın önemi konusunda eğitmeleri gerekmektedir.”
- Gizlilik Ayarlarını Aşma
Maikel Zweerink, basit bir uygulama olan WhatSpy Public yoluyla durum mesajlarını, durum değişikliklerini, kullanıcı fotoğraflarını izleyebildiğini ispat etmişti. Kullanıcı, gizlilik ayarlarında “Kimse” ayarını seçmiş olsa bile bunun herhangi bir etkisi olmamaktaydı.
Şimdilik bu açıktan korunmanın herhangi bir yolu yok gibi görünüyor. Yani bu açık için de WhatsApp geliştiricilerinin harekete geçmesi gerekiyor.
- Uygun Olmayan İçeriklerin Paylaşımının Silinemez Olması
İrlanda Atlatizm Topluluğu (GAA) WhatsApp’ı GDPR uyumlu olmadığı için kulüpleri tarafından kullanımını yasaklama kararı aldı. Uyumsuzluğun yanı sıra, bir başka endişe de ‘uygun olmayan malzeme’lerin paylaşılmasıdır. Paylaşımlardan sonra koruma sorunları oluşturan içerikler yöneticiler tarafından WhatsApp’tan tamamen kaldırılamamaktadır.
Güvenlik ve hassas bilgilerin korunması çok önemlidir. Yanlışlıkla istemediğiniz bir şeyi WhatsApp’ta paylaşmanız risklidir. WhatsApp, kullanıcıların bir saate kadar mesajları silmesini sağlıyor ancak bir çalışan durumu fark etmezse bu fırsatı kaçırabilir. Bu durumda, bilgi mesajı alan kişinin telefonunda ilgili paylaşım kalmaya devam eder ve bir güvelik açığı oluşmasına sebebiyet verir.
- WhatsApp Konuşmalarının İçeriğinin Bilinmemesi
Kurumlar hangi çalışanın kiminle nasıl temas kurduğunu, hangi bilgileri paylaşıp nasıl bir iletişim oluşturduğunu WhatsApp üzerinden takip edemezler. Bu durum da yönetim işleyişini sekteye uğratabilir.
WhatsApp uygulamasının tamamen GDPR uyumlu olduğunu iddia edebilmesi oldukça zordur. Çünkü WhatsApp’ı iş amaçlı kullanmak kendi kullanım şartlarına aykırıdır. İşletmeler, çalışanların kendi yönetişimleri dışındaki tüketici mesajlaşmaları için kullanıma izin veriyorlar ise risk almaktadırlar. Bu durum şirket verilerini korumayı veya kendi veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmeyi imkânsız hale getirmektedir.
İşletmeler İçin WhatsApp
Müşterileriyle iletişim kurmak isteyen şirketler WhatsApp’ın iş uygulamasını kullanmayı tercih edebilirler. Ancak bu, dahili iletişim aracı arayan şirketler yerine, müşterileriyle bilgi paylaşmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmelere yöneliktir.
İşletmeler için WhatsApp’ın bazı kullanımları, müşterileri siparişlerinde güncelleme ve satın alma işlemi için teşekkür etme özelliğini içerir. Ancak Facebook geçtiğimiz günlerde WhatsApp’ın iki milyar kullanıcısı olduğunu açıkladı. Tüketiciye yönelik bir kuruluşun parçasıysanız, müşterilerinizin büyük bir kısmının WhatsApp üzerinden iletişim kurması muhtemeldir. İşletmeler, müşterileriyle birebir temasta bulunarak farklı güvenilir iletişim kanalları üzerinden irtibata geçmek için harekete geçmelidirler.
Özet Olarak;
WhatsApp tüketiciler için tercih edilen kanal olsa da, işletmeler uyumluluk sorunlarını göz ardı etmemelidir. Şirketlerin operasyonlarının veri gizliliği standartlarına tamamen uymasını ve hassas bilgileri korumak için yeterli adımları attıklarından emin olmaları çok önemlidir.
Diğer yazılarımızdan bazılarına göz atmak için:
