Formlarla Daha Fazla Müşteri
Formlarla Daha Fazla Müşteri
Formlar, web sitenizin ziyaretçilerinin potansiyel müşterilere dönüşmesini sağlamak konusunda oldukça işlevseldir. Satış ekibinizin takip etmesi için gereken bilgileri CRM sisteminizde toplamanızı sağlayan en etkili yöntemlerden biri olan formlar sayesinde satışlarınızı arttırabilir ve site ziyaretçilerinizi müşterilerinize dönüştürebilirsiniz.
Kullanıcılar, özellikle de COVID-19’a uyum sağlamaya çalıştıkları şu günlerde, işletmelerle farklı şekillerde bağlantı kurmak istiyor. Araştırmamıza göre, alışveriş yapan her üç kişiden biri, müşterilerin kendisine ulaşmak için kullanabileceği çok sayıda yöntem sunan şirketlerden alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | Müşterinizin Tıklamasını Sağlayacak Bir Düzen Kullanın
Formunuzun ve formunuzda yer alan alanlarının düzeni, formun doldurulması için teşvik eden bir yapıda olmalıdır. Form alanlarının uzunluğu, beklenen yanıtın uzunluğuyla eşleşmelidir. Yani cevap alanlarını gereğinden uzun şekilde optimize etmek yerine potansiyel müşterinizin rahatça doldurabileceği bir yapıda organize etmelisiniz.
İstediğiniz bilgilerin başlığı, giriş alanının üzerinde açıkça belirtilmelidir. Bu, kullanıcıların hangi bilgileri, nasıl dolduracaklarını hızlı ve kolay bir şekilde belirlemelerine olanak tanır.
Ayrıca formunuzu birden çok forma bölmemelisiniz. Bu, formun bitmeyeceğine dair bir önyargı yaratabilir ve formu doldurmaya başlayan kullanıcıların dahi sıkılıp yarım bırakmasına sebep olabilir.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | İyi Konumlandırma Sağlayın
Formunuzun yapısını mükemmel bir şekilde oluşturmanız doldurulması konusunda avantaj sağlasa da sitenin göze çarpmayan bir yerine yerleştirilen forma kullanıcıların ulaşması zor olabilir. Bu da formun doldurulma ihtimalini azaltır. Böyle bir durumla karşı karşıya gelmemek için site alanlarınızın konumunu kullanıcı alışkanlıklarına uygun olarak düzenlemelisiniz.
Formunuzu, kullanıcıların zorluk çekmeden fark edecekleri bir alana yerleştirdiğinizden emin olun. Örneğin;
Üst başlıkta (dönüşüm sayfaları için)
Bir sayfanın alt kısmında (Kullanıcılar bu tasarıma aşina olacak ve bu sebeple formu burada arayacaklardır.)
Yan çubuk olarak
İletişim sayfanızın olduğu kısma yerleştirebilirsiniz.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | Alan Sayısını Sınırlayın
Kullanıcılar, bir formu doldurmak için fazla zaman harcamak ya da gereğinden fazla bilgi vermek istemezler. Bu sebeple çok sayıda alan içeren formun doldurulma ihtimali çok düşüktür. Böyle bir durumla karşı karşıya kalmamak için form oluştururken elde etmek istediğiniz bilgilerin hepsinin bir amacı olmasına dikkat edin. Aksi takdirde form geri dönüşü almanı imkansıza yakın olacaktır.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | Uygun CTA Rengi Kullanın
Formunuzun renginin web sitenizin genel tasarımıyla uyumlu olması ve aynı zamanda dikkat çekmesi gerekir. Araştırmalar kırmızı CTA’ların ilgi çektiği yönünde olsa da web sitenizin genel tasarımı ile kırmızı rengi birbirini tamamlamıyorsa kırmızı CTA kullanmak doğru olmayacaktır.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | İletişim Numarası İsteme
Kullanıcılar, genel olarak formlarda telefon numarası vermek istemiyorlar. Sadece mail adresi almakla yetinmeniz form dönüşlerinizin daha fazla olmasını sağlayacaktır. Araştırmalar, telefon numarası isteyen bir formun, özellikle alan zorunluysa, yüksek terk oranlarıyla karşılaşabileceğini gösteriyor. Alanı isteğe bağlı olarak değiştirmek veya tamamen kaldırmak, terk etme oranını % 39’dan % 4’e düşürebilir. Formunuzun altında ‘aramak için tıkla’ olan ayrı bir CTA olmasını öneririz. Bu şekilde kullanıcılar formu doldurabilir veya tercih ettikleri seçenek buysa sizi aramaya karar verebilir.
Formlarla Daha Fazla Müşteri | Klasik Yöntemler Kullanmak Yerine Yenilikçi Olun
Birçok formu doldurduğumuzda karşımıza en sık çıkan kelime ‘Gönder’ dir. Bu çok sık kullanılan ve kullanıcıyı teşvik etmekten uzak bir CTA’dır. Kullanıcının işlem yapmasını ve formu doldurmasını istediğinizde onları teşvik etmeyi ve harekete geçirmeyi hedefleyin. Örneğin; “Hadi Konuşalım” gibi bir CTA kullanarak hem samimi hem de yaratıcı bir algı yaratabilirsiniz.
Daha iyi bir dönüşümün keyfini çıkarmak için formlarınızı olabildiğince optimize etmeye hemen başlayabilirsiniz.
Diğer yazılarımızdan bazılarına göz atmak için:
İşletmenizin Büyümesini Artıracak Dijital Pazarlama İpuçları
